Questa pagina descrive come l’operatore controlla l’identità dei giocatori, usando solo quanto pubblicato nei suoi termini e condizioni, senza stime non confermate. Chi cerca bonus, giochi e metodi di pagamento trova tutto nella scheda dedicata a FelixSpin Casino; i dati su licenza e società sono nella pagina Licenza e sicurezza.
Come funziona la verifica su FelixSpin
La registrazione richiede solo e-mail e password, quindi il conto nasce senza documenti. La verifica vera e propria, chiamata KYC, viene attivata dall’operatore in un momento successivo e consiste nell’invio di copie dei documenti tramite l’area personale o l’assistenza, seguito da un controllo manuale del team antifrode.
Perché viene richiesta l’identità
I termini indicano due motivi: rispettare le procedure antiriciclaggio previste dalla licenza e accertare che il titolare del conto sia maggiorenne, unico e coincidente con il proprietario del metodo di pagamento. La stessa regola impedisce a una persona di aprire più profili e di incassare bonus duplicati.
Quando può essere necessario il KYC
Il caso standard è il primo prelievo: nessun pagamento viene elaborato finché il conto non risulta verificato. I termini prevedono inoltre che l’operatore possa chiedere documenti già in fase di deposito, oppure in qualsiasi momento se rileva incongruenze tra i dati del profilo e quelli dei pagamenti.
Quali documenti possono essere richiesti
Le categorie pubblicate sono quattro: passaporto o carta d’identità, prova di residenza come una bolletta, copia della carta di debito o credito usata per depositare e, se richiesto, un selfie con il documento in mano. Tutti i file devono essere leggibili e redatti in alfabeto latino o cirillico.
Come inviare i documenti
Il caricamento avviene dall’area personale del sito dell’operatore oppure su richiesta dell’assistenza, che indica il canale da usare. Sulla copia della carta coprite le cifre centrali del numero e il codice di sicurezza: per la verifica bastano nome del titolare, ultime quattro cifre e data di scadenza.
Verifica e prelievi
Il prelievo minimo è di 50 € e l’elaborazione parte solo dopo l’esito positivo del KYC; da quel momento l’operatore dichiara fino a 72 ore per approvare la richiesta, poi decorrono i tempi del metodo scelto. Ogni deposito deve inoltre essere giocato almeno tre volte prima di poter essere prelevato.
Controlli aggiuntivi
Oltre ai file, i termini autorizzano l’operatore a effettuare una telefonata al numero registrato e, se i documenti non possono essere forniti nel formato richiesto, a organizzare una videoverifica durante la quale mostrate i documenti in diretta. Questi passaggi rientrano nella procedura KYC e non rappresentano una contestazione del conto.
Quanto può durare la verifica
I termini non fissano una durata massima per l’esame dei documenti, ma indicano che il giocatore deve rispondere alle richieste in tempi brevi, pena il blocco del conto. Per accorciare l’attesa inviate tutti i file in una sola volta, con nome e indirizzo identici a quelli inseriti in fase di registrazione.
Come proteggere i propri documenti
Caricate i file solo attraverso l’area personale del sito ufficiale, mai tramite link ricevuti via e-mail o messaggistica. Aggiungete una filigrana con la data e la scritta “solo per verifica” sulla copia del documento, coprite i dati della carta non necessari e conservate una copia della conversazione con l’assistenza.
Problemi durante la verifica
Le cause più frequenti di rifiuto sono foto tagliate o sfocate, documenti scaduti, prova di residenza troppo vecchia o intestata a un’altra persona e discrepanze tra il nome del profilo e quello del metodo di pagamento. In questi casi l’assistenza indica quale file ricaricare; documenti falsi o alterati portano alla confisca di depositi e vincite.
Non inviare documenti a questo sito
Il portale che ospita questa pagina è una redazione indipendente e non ha accesso ai conti dei giocatori: non inviate mai documenti, selfie o dati di pagamento alla redazione. Per la verifica rivolgetevi esclusivamente alla chat dal vivo o all’indirizzo e-mail dell’operatore pubblicati nel footer del suo sito.